Auftrags­bearbeitung

Nein, DN-CONNECT übernimmt die Kündigung bei deinem bisherigen Telefonanbieter für dich. Deine bisherige Rufnummer kannst du in der Regel mitnehmen, sofern du im gleichen Ortsnetz bleibst.

Der Wechsel zu DN-CONNECT ist für dich unkompliziert und schnell. Sobald dein Auftrag bei uns eingegangen ist, kümmern wir uns um die weiteren Schritte. 

Dazu gehören grundsätzlich auch die Kündigung Deines Anschlusses bei Deinem bisherigen Anbieter sowie die Übernahme der Rufnummer/n. Bitte kündige deinen Anschluss nicht selbst, damit der Wechsel reibungslos erfolgen kann. 

Wichtig: Viele DSL-Tarife (zum Beispiel von Telekom, 1&1 oder Vodafone) dürfen wir im Gegensatz zu den Anschlüssen leider nicht kündigen. In diesen Fällen musst du selbst kündigen, damit keine weiteren Rechnungen bei deinem bisherigen Anbieter entstehen. 

Bitte beachte außerdem, dass dein bisheriger Telefonanbieter für die Rufnummernmitnahme ein geringes Entgelt berechnen kann.

Die Umschaltung auf das DN-CONNECT Netz erfolgt am angekündigten Schaltungstag bis spätestens 16 Uhr.

Die Schaltung zu DN-CONNECT erfolgt erst nach Ablauf der Vertragslaufzeit bei deinem bisherigen Anbieter, ohne Überschneidung. So entsteht für dich keine Doppelbezahlung.

Nein, nach dem Wechsel zu DN-CONNECT bist Du mit allen Diensten komplett bei DN-CONNECT. Du zahlst lediglich deinen entsprechenden Grundtarif plus deine Verbindungsentgelte für Telefongespräche zu Mobilfunknetzen, Service-Rufnummern sowie Auslandsgesprächen. Bei einer Mitnahme deiner Rufnummer (Portierung) stellt Dir ggf. Dein alter Anbieter die Rufnummernmitnahme in Rechnung. 

Alle unsere aktuellen Preislisten zu besonderen Leistungen und Sonderrufnummern findest Du in unserem Download-Bereich. 

Ein Portierungsauftrag dient dazu, den Anschluss bei Deinem bisherigen Telefon-Anbieter (z.B. Deutsche Telekom GmbH, Vodafone GmbH usw.) zu kündigen und zur Übernahme Deiner bisherigen Rufnummern. Bei einem Neuanschluss (z.B. bei einem Umzug aus einem Ortsnetz heraus) ist kein Portierungsauftrag notwendig.

Bitte rechne mit einer Bereitstellungszeit zwischen 14 und 30 Tagen bei Neuschaltung. Beim Wechsel von einem anderen Anbieter zu DN-CONNECT ist die Vertragslaufzeit bei Deinem alten Anbieter maßgeblich. Im Falle einer Portierung erfolgt die Umschaltung in der Regel werktags bis 16 Uhr.

Ja, bei der Umstellung kommt es zu einer kurzen Unterbrechung.
Sobald dein bisheriger Anbieter den Anschluss abgeschaltet hat, schaltet DN-CONNECT deinen Anschluss noch am selben Tag frei, spätestens bis 16 Uhr.